RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Velorbis.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unsere vorrätigen Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf des Produkts zurückgegeben werden.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Das Produkt wurde innerhalb der letzten 14 Tage online unter Velorbis.com, velorbis.eu, Velorbis.de, Velorbis.co.uk, Velorbis.se Velorbis.no gekauft
• Das Produkt wird nicht verwendet oder beschädigt
• Sie haben die Quittung oder den Kaufbeleg

Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für die Rückgabe berücksichtigt.

Eine maßgeschneiderte Fahrradbestellung (ein auf Bestellung gefertigtes Fahrrad, das in unserem Online-Fahrraddesign-Tool entworfen wurde, kann nicht storniert oder zurückgegeben werden, sobald es sich in der Produktion befindet.

Bitte kontaktieren Sie uns , bevor Sie das Produkt versenden:

• Per E-Mail: contact@velorbis.ch

Nach Vorabgenehmigung senden Sie das Produkt bitte mit der Originalverpackung und dem Kaufbeleg oder Kaufbeleg an folgende Adresse zurück:

VELORBIS ApS Peter Bangs
Vej 59
2000 Frederiksberg, Dänemark

VERSANDKOSTEN

Versandkosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts anfallen, sind nicht erstattungsfähig.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten und für das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts während des Versands verantwortlich, sowohl zu als auch von Velorbis.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn Sie eine beschädigte FAHRRAD-Box erhalten, schreiben Sie bitte „BESCHÄDIGT“ auf den Lieferschein, den Sie vor Erhalt unterschreiben müssen. Bitte informieren Sie uns nachfolgend über die Transportschäden am Fahrrad (falls vorhanden) – so oft ist es nur die Box, die beschädigt wurde) so schnell wie möglich.

Wenn auf dem Liefernachweis (POD) nicht angegeben ist, dass die Box bei der Ankunft beschädigt wurde, besteht kein Versicherungsschutz und es ist daher nicht möglich, einen Transportschadensanspruch gegen uns geltend zu machen. Wenn Sie jedoch auf dem Lieferschein den Vermerk „BESCHÄDIGT“ vermerkt haben, können Sie den Karton sicher annehmen und den Inhalt überprüfen. Alle fehlenden Teile und beschädigten Komponenten werden nach der Identifizierung von Velorbis vollständig entschädigt. BITTE VERWEIGERN SIE NICHT DIE ANNAHME DES FAHRRADS, DA SIE DURCH DIE BENACHRICHTIGUNG „BESCHÄDIGT“ AUF DEM LIEFERSCHEIN ZU 100% ENTSCHÄDIGT WERDEN.

SALE-ARTIKEL

Leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden. Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

• Per E-Mail: contact@velorbis.ch