ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VELORBIS.CH

Aktualisierte Version September 2025, in Übereinstimmung mit schweizerischer und europäischer Gesetzgebung

1. UNTERNEHMENSPRÄSENTATION

Velorbis Schweiz wird ausschließlich von MIH Partners GmbH vertrieben, einer schweizerischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz an der Berninastrasse 53, 8057 Zürich, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer CHE-491.222.329 und Inhaberin der MwSt-Identifikationsnummer CHE-491.222.329 MWST. MIH Partners GmbH ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Für alle Fragen zum Datenschutz können Sie uns unter der unten genannten Adresse kontaktieren.

Für alle Korrespondenz kontaktieren Sie uns unter contact@velorbis.ch. Wir verpflichten uns, Ihre Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Bei besonderer Komplexität wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Empfangsbestätigung zugesandt.

2. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND PREISE

Preise und Steuern

Alle Preise sind in CHF (inkl. MwSt), einschließlich schweizerischer MwSt (8,1%). Lieferungen sind der Schweiz vorbehalten.

Zahlungsmittel

  • Schweizerische VISA/MasterCard Bankkarten (ausländische Karten werden nicht akzeptiert, außer über TWINT oder Banküberweisung).
  • TWINT (ohne zusätzliche Gebühren). • Banküberweisung oder Rechnungszahlung (professionellen Kunden vorbehalten). Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir nur Bankkarten, die von schweizerischen Instituten ausgestellt wurden. Kunden mit ausländischen Karten können TWINT oder Banküberweisung verwenden. Für Karten- oder TWINT-Zahlungen werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet, aber Wechselgebühren können von Ihrer Bank angewandt werden. Alle Kartenzahlungen werden von STRIPE verarbeitet, zertifiziert PCI DSS Level 1, was das höchste bestehende Sicherheitsniveau für Ihre Transaktionen garantiert.

3. LIEFERUNG UND LIEFERZEITEN

Eigentumsvorbehalt

Die Waren bleiben Eigentum der MIH Partners GmbH bis zu ihrer tatsächlichen Lieferung und vollständigen Bezahlung des Preises (Art. 715 OR).

Lieferzeiten

  • Fahrräder auf Lager: Lieferung innerhalb von 5 bis 8 Werktagen.
  • Maßgeschneiderte Fahrräder: Lieferzeit 6 bis 10 Wochen (Express-Option: 4 Wochen, vorbehaltlich Verfügbarkeit). Die Zeiten sind geschätzt und hängen von unseren Lieferanten ab. Bei Verzögerung, die Velorbis zuzuschreiben ist, erstatten wir die Differenz zwischen Express- und Standardtarif gegen Nachweis der Verzögerung.

Höhere Gewalt

Velorbis haftet nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (Streiks, Pandemien, Lagerausfall).

4. WIDERRUFSRECHT

Velorbis gewährt eine 14-tägige Widerrufsfrist für vorrätige Produkte (ausgenommen maßgeschneiderte Fahrräder). • Benachrichtigung: Per E-Mail an contact@velorbis.ch oder über das Widerrufsformular. • Rücksendung: Die Rücksendungskosten gehen zu Lasten des Kunden. Produkte müssen neu in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, begleitet von allem Zubehör. • Rückerstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des Produkts, mit demselben Zahlungsmittel. • Jeder ausgepackte, benutzte Artikel, der ohne Originalverpackung zurückgesandt wird, wird nicht erstattet.

Maßgeschneiderte Fahrräder sind nicht widerrufsberechtigt.

5. RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts mit demselben Zahlungsmittel. Rücksendungsadresse: MIH Partners GmbH 53 Berninastrasse 8057 Zürich, Schweiz E-Mail: contact@velorbis.ch

6. GESETZLICHE UND GEWERBLICHE GARANTIE

Gesetzliche Garantie (24 Monate)

Gemäß Art. 197 ff. OR garantiert Velorbis seine Produkte gegen versteckte Mängel für 24 Monate.

Gewerbliche Garantie (24 Monate)

Deckt Material- und Herstellungsdefekte ab, ausgenommen normale Abnutzung und Schäden durch Missbrauch oder mangelnde Wartung.

Garantieausschlüsse

  • Normale Abnutzung (Bremsen, Reifen, Kette, Pedale, Bereifung…).
  • Unfälle, Missbrauch, nicht autorisierte Änderungen.
  • Schäden durch Nutzung nicht gemäß Herstelleranweisungen (z.B.: Überladung, Wettkampfnutzung).

Garantieverfahren

  1. Kontakt an contact@velorbis.ch mit Fotos und Beschreibung des Defekts.
  2. Unser Kundendienst prüft Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen.
  3. Wird die Garantie akzeptiert, wird ein Kostenvoranschlag von einem zugelassenen Fachmann erstellt. Bereitgestellte Ersatzteile sind neu, sofern nicht anders angegeben.

Spezielle Garantie für Elektrofahrrad-Batterien

Elektrofahrrad-Batterien sind abgedeckt durch: • Schweizerische gesetzliche Garantie von 24 Monaten (Art. 197 ff. OR), für versteckte oder Herstellungsdefekte zum Zeitpunkt der Lieferung. • Gewerbliche Garantie von 12 Monaten (ab Rechnungsdatum), begrenzt auf Herstellungsdefekte, ausgenommen:

  • Normale Abnutzung (fortschreitender Kapazitätsverlust durch Nutzung).
  • Schäden durch Missbrauch (z.B.: Verwendung eines nicht von Velorbis gelieferten Ladegeräts, Exposition extremer Temperaturen, mechanische Stöße).
  • Mangelnde Wartung (z.B.: Batterie länger als 3 Monate entladen gelassen, Nichtbeachtung der Lagerungsanweisungen).

Bedingungen für Garantieleistung:

  1. Kaufnachweis (Originalrechnung).
  2. Einhaltung der Nutzungs- und Wartungsanweisungen (verfügbar in der mitgelieferten Anleitung).
  3. Meldung des Defekts an contact@velorbis.ch innerhalb angemessener Frist, begleitet von:
    • Genaue Beschreibung des Problems (z.B.: aufgeblähte Batterie, abnormal reduzierte Autonomie).
    • Fotos oder Videos des Defekts.
    • Falls angefordert, Sachverständigengutachten (zunächst auf Kosten des Kunden, erstattet wenn Defekt unter Garantie bestätigt).

Verfahren bei Defekt:

  • Velorbis führt technische Überprüfung der Batterie durch. • Ist der Defekt unter Garantie abgedeckt, repariert oder ersetzt Velorbis die Batterie kostenlos. • Für die ersten 6 Monate wird angenommen, dass der Defekt zum Zeitpunkt der Lieferung bestand (Art. 201 OR). Danach muss der Kunde beweisen, dass der Defekt vor dem Kauf bestand.

Ausschlüsse:

  • Kapazitätsverlust unter 30% in 24 Monaten gilt als normale Abnutzung und ist nicht abgedeckt.

7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG UND SCHADENERSATZVERFAHREN

7.1. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Rahmen ist unsere Haftung auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt, außer bei Körperschäden oder vorsätzlichem Verschulden.

7.2. Schadenersatzverfahren

Velorbis kann nur für Körper- oder Sachschäden im Zusammenhang mit der Nutzung seiner Fahrräder haftbar gemacht werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  1. Der Schaden ist direkt durch einen Design-, Herstellungs- oder Informationsdefekt des Fahrrads verursacht, der zum Zeitpunkt der Inverkehrbringung bestand.
  2. Das Fahrrad wurde bestimmungsgemäß und gemäß den Herstelleranweisungen verwendet (mitgelieferte Anleitung).
  3. Das Fahrrad hat keine von Velorbis nicht autorisierten Änderungen erfahren.
  4. Der Kunde hat die Wartungspflichten eingehalten (Revisionen, Bremskontrollen usw.).

Damit eine Reklamation geprüft wird, muss der Kunde: • Den Schaden schriftlich an contact@velorbis.ch innerhalb von 14 Tagen nach dem Unfall melden. • Bereitstellen:

  • Detaillierte Beschreibung des Unfalls und des vermuteten Defekts.
  • Nachweis des Defekts (Fotos, Sachverständigengutachten falls verfügbar).
  • Ärztliches Attest (bei Körperschäden) oder Reparaturkostenvoranschlag (bei Sachschäden).
  • Kaufrechnung und Wartungsnachweise.

Velorbis behält sich das Recht vor: • Das Fahrrad von einer unabhängigen Organisation begutachten zu lassen, um die Defektursache zu überprüfen. • Jede Reklamation abzulehnen, wenn obige Bedingungen nicht erfüllt sind, oder wenn der Schaden aus Missbrauch, Wartungsversäumnis oder normaler Abnutzung resultiert.

Bei Meinungsverschiedenheiten verpflichten sich die Parteien zur Mediation (über schweizerische Kantonsmediatoren oder europäische Plattform). Bei fehlendem Einverständnis wird der Streit den zuständigen Gerichten vorgelegt (Art. 12).

8. DATENSCHUTZ

Bestelldaten werden 10 Jahre aus steuerlichen Gründen aufbewahrt, in sicherer, LPD-konformer Umgebung. Datenübertragungen in die EU werden durch Standard-Vertragsklauseln der Europäischen Kommission geregelt.

9. COOKIES UND TRACKING-TECHNOLOGIEN

Sie können nicht-essenzielle Cookies über unser Einverständnisbanner ablehnen. Über Google Analytics gesammelte Daten werden anonymisiert.

10. FARBAUSWAHL

Angezeigte Farben können von der Realität abweichen. Für nicht-standardisierte Farben konsultieren Sie www.ral-farben.de.

11. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR UNTERNEHMEN

  • Lieferinspektion: Defekte müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. • Garantie für gewerbliche Nutzung: Eine spezifische Garantie kann auf Kostenvoranschlag abonniert werden. • Zahlungsbedingungen: 30 Tage netto (Verzugszinsen: 5% pro Jahr).

12. STREITBEILEGUNG

  • Mediation: Kontaktieren Sie uns zuerst unter contact@velorbis.ch. • Zuständige Gerichte:
  • Verbraucher: Gericht ihres Wohnsitzes.
  • Unternehmen: Gerichte Zürich.

13. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  • AGB-Änderung: Änderungen werden 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. • Rettungsklausel: Wird eine Klausel für ungültig erklärt, wird sie durch eine gleichwertige Bestimmung ersetzt, die in gutem Glauben verhandelt wurde.

STANDARD-WIDERRUFSFORMULAR

Zurück an: MIH Partners GmbH, contact@velorbis.ch

  • Bestellt am: ________________
  • Erhalten am: ________________
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  • Name/Adresse des Verbrauchers: ________________
  • Unterschrift/Datum: ________________